Callcenter
Strukturierung, ein- und ausgehende Anrufe, Qualifizierung, Skripte und operative Kontinuität.
Outsourcing der Kundenbeziehungen // Luxemburg
Ihr Team wächst.
Ihre Struktur bleibt schlank.
Ihr Partner für die Auslagerung des Kundenservice sowie für administrativen und operativen Support.
Warum We Support Business
Die Verlängerung
Ihres Teams.
Wir beantworten nicht nur Anrufe: Wir gestalten Ihre Kundenbeziehung aktiv mit.
In einem sich ständig wandelnden Markt werden wir zur Verlängerung Ihres Teams. Spezialisiert auf die Strukturierung von Callcentern, Kundensupport, Akquisekampagnen und virtuelle Assistenz, insbesondere auf französischsprachigen und luxemburgischen Märkten, legen wir großen Wert auf Qualität, Tool-Kompetenz und konsequente Nachverfolgung.
- 01 Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft
- 02 Nutzen Sie schnell operative Expertise
- 03 Bieten Sie einen konstanten Kundenservice
- 04 Behalten Sie Kontrolle über Tools und Prozesse
- 05 Gewinnen Sie Freiheit, Transparenz und Flexibilität
Unsere Leistungen
Unterstützung genau dort,
wo Sie sie brauchen.
Menschliche, strukturierte und flexible Lösungen: vom punktuellen Bedarf bis zur langfristigen Zusammenarbeit.
Kundensupport
After-Sales-Service, Customer Success, Bearbeitung von Anfragen und Ticketverfolgung mit klarer Kommunikation.
Akquise
Gezielte Kampagnen, Kontaktqualifizierung, Terminvereinbarung und strukturiertes Reporting.
Virtuelle Assistenz
Administrativer und operativer Support, der Ihren Alltag vereinfacht und wertvolle Zeit freisetzt.
Buchhaltung & Finanzen
Buchhaltungsvorbereitung, Finanzadministration, Dashboards und Unterstützung im Controlling.
HR & Talent Acquisition
Sourcing, Vorauswahl, Koordination von Gesprächen und Unterstützung im Personalwesen.
Office Management
Tagesorganisation, Dienstleisterkoordination, Kalender, Dokumente und Büroabläufe.
Rechte Hand des CEO
Prioritäten verfolgen, Entscheidungen vorbereiten, Teams koordinieren und Schlüsselprojekte steuern.
Webmarketing
Inhalte, digitale Kampagnen, Kanalbetreuung und Auswertung der Marketingleistung.
Juristische Unterstützung
Recherche, Dokumentenvorbereitung und administrative Aktenverfolgung unter Ihrer Aufsicht.
Die WSB-Erfahrung
Mehr als ein Dienstleister,
ein engagierter Partner.
Qualität
Klare Standards, beherrschte Vorgaben und Aufmerksamkeit bei jeder Interaktion.
Konsequente Begleitung
Regelmäßige Abstimmung und passendes Reporting schaffen operative Transparenz.
Maßgeschneidert
Eine Organisation passend zu Volumen, Tools, Zeiten und Prioritäten.
Nähe
Direkter Austausch und eine Integration, die echte Teamzugehörigkeit schafft.
Tool-Kompetenz
Wir arbeiten in Ihrer Umgebung und respektieren Ihre internen Prozesse.
Flexibilität
Vom punktuellen Einsatz bis zum festen Team wächst die Zusammenarbeit mit Ihrem Bedarf.
So funktioniert's
Einfach zu starten.
Klar zu steuern.
Ein strukturierter Ablauf verwandelt Ihren Bedarf schnell in konkrete operative Unterstützung.
Analyse
Wir klären Ziele, Volumen, Zeiten, Tools und Qualitätskriterien.
Lösung
Wir definieren Profil, Umfang und Modalitäten der Zusammenarbeit.
Integration
Skripte, Zugänge, Schulung und Prozesse werden vor dem Start vorbereitet.
Steuerung
Wir übernehmen Begleitung, Reporting und laufende Anpassungen.
Unsere Preise
Flexible Preise,
passend zu Ihrem Unternehmen.
Zwei Leistungsstufen machen Ihr Budget vom ersten Gespräch an transparent.
Support & Betrieb
Ein vielseitiges Profil, das sich schnell in Ihre Prozesse integriert.
45 € bis 95 €/ Tag
Monatsbudget abhängig vom Volumen
Über dieses Profil sprechen- Buchhaltung und Finance Controlling
- After-Sales-Service und Customer Success
- HR und Talent Acquisition
- Office Manager
- Rechte Hand des CEO
- Webmarketing
- Assistenz
- Juristische Fachkraft
Expertise & Steuerung
Für Strukturierung, Optimierung oder Leitung anspruchsvoller Aktivitäten.
95 € bis 220 €/ Tag
Monatsbudget abhängig vom Umfang
Projekt besprechen- Callcenter-Strukturierung
- Operations Manager oder Team Lead
- KPI- und SLA-Einführung
- Qualitätskontrolle
- CRM- und Telefonie-Konfiguration
- Prozessoptimierung
Unverbindliche Nettopreise, angepasst an Profil, Volumen, Dauer, Zeiten und Umfang. Maßgeblich ist das individuelle Angebot.
Punktueller Bedarf oder individuelle Lösung?
Gezielte Kampagne, hohes Volumen, mehrere Sprachen oder besondere Zeiten.
Das passende Modell wählen
Eine einfache Übersicht der wichtigsten Organisationsformen. Die genauen Bedingungen stehen im Angebot.
| Kriterium | Interne Einstellung | We Support Business | Traditionelle Plattform |
|---|---|---|---|
| Budget | Gehalt, Nebenkosten und Recruiting | Preis passend zum Umfang | Vertrag und Optionen je Anbieter |
| Tools | Ihre internen Tools | Integration in Ihre Umgebung | Abhängig von der Plattform |
| Steuerung | Durch Ihre Teams | Gemeinsame Begleitung und Reporting | Oft über globale Kennzahlen |
| Flexibilität | Abhängig vom Arbeitsvertrag | Punktuell bis langfristig | Abhängig vom Mindestvolumen |
| Teamnähe | Direkte Integration | Regelmäßiger Austausch | Geteiltes oder festes Modell |
Tools & Compliance
Wir arbeiten in Ihrer Umgebung.
CRM, Telefonie, Ticketing oder interne Tools: Wir integrieren uns in Ihre Prozesse und unterstützen auf Wunsch bei der Einrichtung, stets unter Wahrung von Vertraulichkeit und DSGVO.
CRMTelefonieTicketingReportingDSGVOInterne Prozesse
Häufige Fragen
Ihre Fragen,
unsere Antworten.
Die wichtigsten Punkte vor einer Zusammenarbeit mit WSB.
Wie wird abgerechnet?
Die Abrechnung wird im Angebot je nach Profil, Volumen, Zeiten und Dauer festgelegt. Angezeigte Preise sind unverbindliche Nettowerte.
Ist auch ein kurzfristiger Einsatz möglich?
Ja. Wir prüfen punktuelle Kampagnen ebenso wie langfristige Zusammenarbeit, jeweils nach Bedarf und Verfügbarkeit.
Arbeiten Sie mit unseren Tools?
Ja. Wir arbeiten vorrangig mit Ihren Tools und Prozessen und können bei der Konfiguration unterstützen.
Wie läuft der Start ab?
Nach der Analyse definieren wir die Lösung, bereiten Skripte, Zugänge und Vorgaben vor und vereinbaren Start und Begleitung.
Wie schützen Sie unsere Daten?
Daten werden ausschließlich für den vereinbarten Auftrag verarbeitet, vertraulich behandelt und gemäß DSGVO und Vertrag geschützt.
In welchen Sprachen arbeiten Sie?
Website und Begleitung sind je nach Auftrag und eingesetztem Profil auf Französisch, Luxemburgisch, Deutsch, Englisch, Polnisch, Spanisch und Niederländisch verfügbar.
Wie sichern Sie die Kontinuität?
Rotation, Vertretung und operatives Backup werden passend zum Umfang definiert und im Angebot festgehalten.
Kontakt
Sprechen wir darüber, was wir
für Sie gewinnen können.
Beschreiben Sie Ihren Bedarf. Wir melden uns, um Umfang und passende Lösung gemeinsam festzulegen.