Callcenter
Strukturéierung, erakommend an erausgehend Uriff, Qualifikatioun, Skripten an operationell Kontinuitéit.
Outsourcing vun der Clientsrelatioun // Lëtzebuerg
Äert Team wiisst.
Är Struktur bleift schlank.
Äre Partner fir d'Auslagerung vum Clientsservice a fir administrativen an operationelle Support.
Firwat We Support Business
D'Verlängerung
vun Ärem Team.
Mir äntweren net nëmmen um Telefon: Mir loossen Är Clientsrelatioun liewen.
An engem Maart, deen sech dauerhaft verännert, gi mir zur Verlängerung vun Ärem Team. Spezialiséiert op Callcenter-Strukturéierung, Clientssupport, Prospektiounscampagnen a virtuell Assistenz, virun allem op de franséischsproochegen a lëtzebuergesche Mäert, setze mir op Qualitéit, Tool-Exzellenz a strenge Follow-up.
- 01 Op Äert Kärgeschäft konzentréieren
- 02 Séier operationell Expertise notzen
- 03 E méi konstante Clientsservice ubidden
- 04 Kontroll iwwer Tools a Prozesser behalen
- 05 Fräiheet, Visibilitéit a Flexibilitéit gewannen
Eis Servicer
Verstäerkung do,
wou Dir se braucht.
Mënschlech, strukturéiert an flexibel Léisungen: vum punktuelle Besoin bis zur laangfristeger Begleedung.
Clientssupport
SAV, Customer Success, Gestioun vun Ufroen an Ticket-Suivi mat kloerer Kommunikatioun.
Prospektioun
Geziilt Campagnen, Kontaktqualifikatioun, Rendez-vousen a strukturéierte Reporting.
Virtuell Assistenz
Administrativen an operationelle Support, fir Ären Alldag ze vereinfachen a wäertvoll Zäit fräizesetzen.
Comptabilitéit & Finanzen
Preparatioun vun der Comptabilitéit, Finanzadministratioun, Dashboards an Ënnerstëtzung beim Controlling.
HR & Talent Acquisition
Sourcing, Virqualifikatioun, Koordinatioun vun Interviewen an Ënnerstëtzung bei HR-Operatiounen.
Office Management
Alldagsorganisatioun, Koordinatioun vu Prestatairen, Agendaen, Dokumenter a Büroprozesser.
Riets Hand vum CEO
Prioritéite suivéieren, Decisioune preparéieren, Teams koordinéieren a Schlësselprojete steieren.
Webmarketing
Inhalter, digital Campagnen, Gestioun vun de Kanäl a Suivi vun der Marketingleeschtung.
Juristesche Support
Recherche, Dokumentepreparatioun an administrativen Dossierssuivi ënner Ärer Opsiicht.
D'WSB-Erfarung
Méi wéi e Prestataire,
en engagéierte Partner.
Qualitéit
Kloer Standarden, beherrschte Consignen an Opmierksamkeet bei all Interaktioun.
Strenge Suivi
Reegelméisseg Punkten an ugepasste Reporting fir kloer operationell Visibilitéit.
Moossgeschneidert
Eng Organisatioun passend zu Äre Volumen, Tools, Zäiten a Prioritéiten.
Proximitéit
Direkten Austausch an eng Integratioun, déi e richtegt Teamgefill schaaft.
Tool-Kompetenz
Mir schaffen an Ärem Ëmfeld a respektéieren Är intern Prozesser.
Flexibilitéit
Vum punktuelle Renfort bis zum dedizéierten Team wiisst d'Zesummenaarbecht mat Ärem Besoin.
Wéi et funktionéiert
Einfach ze starten.
Kloer ze steieren.
E strukturéierte Prozess mécht aus Ärem Besoin séier eng konkret operationell Ënnerstëtzung.
Entdeckung
Mir klären Ziler, Volumen, Zäiten, Tools a Qualitéitskrittären.
Léisung
Mir definéieren de richtege Profil, de Perimeter an d'Modalitéiten.
Integratioun
Skripten, Accèsen, Formatioun a Prozesser gi virum Start preparéiert.
Pilotage
Mir assuréieren de Suivi, de Reporting an déi néideg Upassungen.
Eis Präisser
Flexibel Präisser,
ugepasst un Är Entreprise.
Zwee Niveauen, fir Äre Budget vum éischte Gespréich u kloer ze maachen.
Support & Operatiounen
E polyvalente Profil, dee séier an Är Prozesser integréiert gëtt.
45 € bis 95 €/ Dag
Mountsbudget jee no Volume
Iwwer dëse Profil schwätzen- Comptabilitéit a Finance Controlling
- SAV a Customer Success
- HR an Talent Acquisition
- Office Manager
- Riets Hand vum CEO
- Webmarketing
- Assistenz
- Jurist
Expertise & Pilotage
Fir komplex Aktivitéiten ze strukturéieren, optiméieren oder encadréieren.
95 € bis 220 €/ Dag
Mountsbudget jee no Perimeter
Iwwer Äre Projet schwätzen- Callcenter-Strukturéierung
- Responsabelen operationell oder Team Lead
- KPI- a SLA-Implementatioun
- Qualitéitskontroll
- CRM- an Telefonie-Konfiguratioun
- Prozessoptimiséierung
Indikativ Tariffer ouni TVA, ugepasst u Profil, Volumen, Dauer, Zäiten a Perimeter. D'Offer bleift déi kontraktuell Referenz.
Punktuelle Besoin oder individuell Léisung?
Geziilt Campagne, héije Volumen, Méisproochegkeet oder speziell Zäiten.
De passende Modell wielen
Eng einfach Vue op déi wichtegst Organisatiounsformen. Déi genee Modalitéite stinn an Ärer Offer.
| Krittär | Intern Astellung | We Support Business | Traditionell Plattform |
|---|---|---|---|
| Budget | Gehalt, Chargen a Recrutement | Tarif no Perimeter | Kontrakt an Optiounen no Prestataire |
| Tools | Är intern Tools | Integratioun an Äert Ëmfeld | Ofhängeg vun der Plattform |
| Pilotage | Bei Ären Teams | Gedeelte Suivi a Reporting | Dacks iwwer global Indicateuren |
| Flexibilitéit | Ofhängeg vum Aarbechtskontrakt | Punktuell bis laangfristeg | Ofhängeg vum Mindestvolumen |
| Teamgefill | Direkt Integratioun | Reegelméissegen Austausch | Gedeelten oder dedizéierte Modell |
Tools & Konformitéit
Mir schaffen an Ärem Ëmfeld.
CRM, Telefonie, Ticketing oder intern Tools: Mir integréieren eis an Är Prozesser a kënnen Iech bei der Konfiguratioun hëllefen, ëmmer mat Respekt fir Vertraulechkeet an RGPD.
CRMTelefonieTicketingReportingRGPDIntern Prozesser
Heefeg Froen
Är Froen,
eis Äntwerten.
Déi wichtegst Punkten, éier Dir mat WSB start.
Wéi gëtt fakturéiert?
D'Fakturatioun gëtt an der Offer jee no Profil, Volumen, Zäiten an Dauer definéiert. Déi ugewisen Tariffer sinn indikativ an ouni TVA.
Ass och eng punktuell Missioun méiglech?
Jo. Mir studéiere punktuell Campagnen esou gutt ewéi laangfristeg Zesummenaarbechten, jee no Besoin an Disponibilitéit.
Schafft Dir mat eisen Tools?
Jo. Mir prioriséieren Är Tools a Prozesser a kënnen Iech bei hirer Konfiguratioun ënnerstëtzen.
Wéi leeft de Start of?
No der Entdeckung definéiere mir d'Léisung, preparéieren Skripten, Accèsen a Consignen a validéieren zesummen de Start an de Suivi.
Wéi schützt Dir eis Donnéeën?
D'Donnéeë ginn nëmme fir d'Missioun veraarbecht, vertraulech behandelt a konform mam RGPD an de kontraktuelle Konditiounen geschützt.
A wéi enge Sprooche schafft Dir?
D'Websäit an d'Begleedung sinn, jee no Missioun a Profil, op Franséisch, Lëtzebuergesch, Däitsch, Englesch, Polnesch, Spuenesch an Hollännesch disponibel.
Wéi assuréiert Dir d'Kontinuitéit?
Rotatioun, Ersatz an operationelle Backup ginn no Perimeter definéiert an an der Offer festgehalen.
Kontakt
Schwätze mir doriwwer, wat mir
Iech kënne gewanne loossen.
Beschreift eis Äre Besoin. Mir mellen eis, fir de Perimeter an déi passend Léisung zesummen ze definéieren.