Centros de llamadas
Estructuración, llamadas entrantes y salientes, cualificación, guiones y continuidad operativa.
Externalización de atención al cliente // Luxemburgo
Tu equipo crece.
Tu estructura sigue ligera.
Tu socio para externalizar la relación con clientes y el soporte administrativo y operativo.
Por qué We Support Business
Una extensión
de tu equipo.
No solo respondemos al teléfono: hacemos vivir tu relación con los clientes.
En un mercado en constante evolución, nos convertimos en una extensión de tu equipo. Nos especializamos en la estructuración de centros de llamadas, atención al cliente, campañas de prospección y asistencia virtual. Priorizamos la calidad, el dominio de las herramientas y un seguimiento riguroso.
- 01 Céntrate en tu actividad principal
- 02 Accede rápidamente a experiencia operativa
- 03 Ofrece una atención al cliente más constante
- 04 Mantén el control de tus herramientas y procesos
- 05 Gana libertad, visibilidad y flexibilidad
Nuestros servicios
Apoyo donde
más lo necesitas.
Soluciones humanas, estructuradas y adaptables, desde una necesidad puntual hasta una colaboración de largo plazo.
Atención al cliente
Posventa, Customer Success, gestión de solicitudes y seguimiento de tickets con comunicación clara.
Prospección
Campañas segmentadas, cualificación de contactos, citas y reporting estructurado.
Asistencia virtual
Soporte administrativo y operativo para simplificar el día a día y liberar tiempo.
Contabilidad y finanzas
Preparación contable, administración financiera, cuadros de mando y apoyo al control de gestión.
RR. HH. y Talent Acquisition
Sourcing, preselección, coordinación de entrevistas y apoyo a las operaciones de RR. HH.
Office Management
Organización diaria, proveedores, agendas, documentos y funcionamiento de la oficina.
Mano derecha del CEO
Seguimiento de prioridades, preparación de decisiones y gestión de proyectos clave.
Webmarketing
Contenidos, campañas digitales, gestión de canales y seguimiento del rendimiento.
Soporte jurídico
Investigación, preparación documental y seguimiento administrativo bajo tu supervisión.
La experiencia WSB
Más que un proveedor,
un socio implicado.
Calidad
Estándares claros, instrucciones dominadas y cuidado constante en cada interacción.
Seguimiento riguroso
Puntos regulares y reporting adaptado para mantener una visibilidad útil.
A medida
Una organización ajustada a tus volúmenes, herramientas, horarios y prioridades.
Cercanía
Comunicación directa e integración para crear una verdadera relación de equipo.
Dominio de herramientas
Trabajamos en tu entorno y respetamos tus procesos internos.
Flexibilidad
Del apoyo puntual al equipo dedicado, la colaboración evoluciona contigo.
Cómo funciona
Fácil de empezar.
Claro de gestionar.
Una puesta en marcha estructurada que convierte rápidamente tu necesidad en apoyo operativo.
Descubrimiento
Aclaramos objetivos, volúmenes, horarios, herramientas y criterios de calidad.
Solución
Definimos el perfil, el alcance y las modalidades de colaboración.
Integración
Preparamos guiones, accesos, formación y procesos antes del inicio.
Gestión
Aseguramos seguimiento, reporting y ajustes continuos.
Nuestras tarifas
Precios flexibles,
adaptados a tu empresa.
Dos niveles de servicio para que el presupuesto sea claro desde la primera conversación.
Soporte y operaciones
Un perfil polivalente que se integra rápidamente en tus procesos.
45 € a 95 €/ día
Presupuesto mensual según el volumen
Hablar sobre este perfil- Contabilidad y control financiero
- Posventa y Customer Success
- RR. HH. y Talent Acquisition
- Office Manager
- Mano derecha del CEO
- Webmarketing
- Asistente
- Jurista
Experiencia y gestión
Para estructurar, optimizar o dirigir actividades que requieren mayor experiencia.
95 € a 220 €/ día
Presupuesto mensual según el alcance
Hablar sobre tu proyecto- Estructuración de centros de llamadas
- Responsable de operaciones o Team Lead
- Implantación de KPI y SLA
- Control de calidad
- Configuración de CRM y telefonía
- Optimización de procesos
Tarifas orientativas sin impuestos, ajustadas al perfil, volumen, duración, horarios y alcance. La oferta individual es la referencia contractual.
¿Necesidad puntual o solución a medida?
Campaña segmentada, gran volumen, soporte multilingüe u horarios específicos.
Elige el modelo adecuado
Una comparación sencilla de los principales modelos. Las condiciones exactas se definen en la oferta.
| Criterio | Contratación interna | We Support Business | Plataforma tradicional |
|---|---|---|---|
| Presupuesto | Salario, costes y selección | Tarifa según el alcance | Contrato y opciones del proveedor |
| Herramientas | Tus herramientas internas | Integración en tu entorno | Según la plataforma |
| Gestión | A cargo de tus equipos | Seguimiento y reporting compartidos | A menudo con métricas globales |
| Flexibilidad | Depende del contrato laboral | De puntual a largo plazo | Depende del volumen mínimo |
| Relación de equipo | Integración directa | Contacto regular con tu equipo | Modelo compartido o dedicado |
Herramientas y conformidad
Trabajamos en tu entorno.
CRM, telefonía, ticketing o herramientas internas. Nos integramos en tus procesos y ayudamos a configurarlos, respetando la confidencialidad y el RGPD.
CRMTelefoníaTicketingReportingRGPDProcesos internos
Preguntas frecuentes
Tus preguntas,
nuestras respuestas.
Lo esencial antes de comenzar una colaboración con WSB.
¿Cómo se factura?
La facturación se define en la oferta según el perfil, volumen, horarios y duración. Las tarifas son orientativas y no incluyen impuestos.
¿Puedo contratar un servicio puntual?
Sí. Estudiamos tanto campañas puntuales como colaboraciones de largo plazo, según la necesidad y la disponibilidad.
¿Trabajáis con nuestras herramientas?
Sí. Priorizamos tus herramientas y procesos y podemos ayudar con su configuración.
¿Cómo se realiza el inicio?
Tras analizar la necesidad, definimos la solución, preparamos guiones, accesos e instrucciones y acordamos el inicio y el seguimiento.
¿Cómo protegéis nuestros datos?
Los datos se tratan únicamente para el encargo acordado, con confidencialidad y de acuerdo con el RGPD y las condiciones contractuales.
¿En qué idiomas podéis trabajar?
El sitio y el acompañamiento están disponibles en francés, luxemburgués, alemán, inglés, polaco, español y neerlandés, según el encargo y los perfiles disponibles.
¿Cómo aseguráis la continuidad?
La rotación, sustitución y cobertura operativa se definen según el alcance y se detallan en la oferta.
Contacto
Hablemos de lo que podemos
ayudarte a ganar.
Cuéntanos qué necesitas. Te contactaremos para definir juntos el alcance y la solución adecuada.